Політика повернення коштів
Дата останнього оновлення: 28 листопада 2025 року
14-ДЕННА ГАРАНТІЯ
Ми пропонуємо 14-денну гарантію повернення коштів на всі наші тарифні плани!
ComicForce Alpha прагне забезпечити найвищу якість послуг. Ми впевнені в ефективності наших програм і хочемо, щоб ви були повністю задоволені своїм досвідом. Тому ми пропонуємо справедливу та прозору політику повернення коштів.
1. 14-денна гарантія повернення коштів
Якщо ви не задоволені нашими послугами з будь-якої причини, ви можете запросити повне повернення коштів протягом перших 14 днів з моменту покупки.
Умови 14-денної гарантії:
- Запит на повернення має бути зроблений не пізніше 14 днів з дати оплати
- Повернення здійснюється у повному обсязі (100% сплаченої суми)
- Не потрібно пояснювати причину повернення
- Доступ до програми буде припинено після обробки повернення
2. Повернення після 14 днів
Після закінчення 14-денного періоду повернення коштів розглядаються в індивідуальному порядку у наступних випадках:
2.1. Технічні проблеми
- Серйозні технічні збої, що унеможливлюють використання сервісу
- Тривала недоступність платформи (понад 7 днів поспіль)
- Помилки в системі, що призвели до подвійної оплати
2.2. Медичні протипоказання
- Виявлення медичних протипоказань, підтверджених лікарем
- Серйозні травми або захворювання, що унеможливлюють продовження програми
Примітка: У цих випадках може бути здійснено часткове повернення (пропорційно невикористаному періоду).
3. Випадки, коли повернення НЕ здійснюється
ВАЖЛИВО: Повернення коштів НЕ здійснюється у наступних випадках:
- Просте незадоволення результатами (якщо ви не дотримувалися рекомендацій програми)
- Відсутність "миттєвих" або "фантастичних" результатів (ми ніколи не обіцяємо нереалістичних результатів)
- Нерегулярне виконання вправ або недотримання інструкцій
- Після використання більше 50% програми (після 14-денного періоду)
- Порушення Умов використання
- Намагання отримати безкоштовний доступ до контенту
- Придбання програми понад 30 днів тому (крім технічних проблем)
4. Процес повернення коштів
1
Подання запиту
Надішліть email на [email protected] з темою "Запит на повернення коштів". Вкажіть:
- Ваше повне ім'я
- Email, використаний при реєстрації
- Дату покупки
- Причину повернення (опціонально для перших 14 днів)
2
Розгляд запиту
Наша команда розгляне ваш запит протягом 2-3 робочих днів. Ми можемо зв'язатися з вами для уточнення деталей або для спроби вирішити проблему, якщо така є.
3
Підтвердження
Після схвалення запиту ви отримаєте email з підтвердженням. У листі буде вказано:
- Суму, що повертається
- Спосіб повернення
- Орієнтовний термін зарахування коштів
4
Повернення коштів
Кошти будуть повернені тим же методом, яким була здійснена оплата:
- Банківська карта: 5-10 робочих днів
- Електронний гаманець: 3-5 робочих днів
- Банківський переказ: 7-14 робочих днів
5. Часткове повернення
У деяких випадках може бути здійснено часткове повернення:
- Пропорційне повернення: Якщо ви використали частину програми, повернення може бути розраховане пропорційно невикористаному періоду
- Промо-коди та знижки: Якщо ви використали промо-код, повернення буде розраховано з урахуванням знижки
- Бонусні матеріали: Доступ до бонусних матеріалів може бути враховано при розрахунку суми повернення
6. Скасування підписки
Якщо ви маєте активну підписку:
- Ви можете скасувати підписку в будь-який час через свій акаунт
- Скасування набуває чинності з наступного платіжного періоду
- Ви зберігаєте доступ до програми до кінця оплаченого періоду
- Повернення за поточний період можливе протягом перших 14 днів з дати останнього платежу
7. Спірні ситуації
Якщо ви не згодні з рішенням щодо повернення коштів:
- Ви можете надіслати апеляцію на email [email protected]
- Апеляція буде розглянута старшим менеджером протягом 5 робочих днів
- Рішення за апеляцією є остаточним
8. Банківські та процесингові збори
Зверніть увагу:
- Комісії платіжних систем не повертаються
- При поверненні на міжнародну карту можуть застосовуватися додаткові комісії банку
- Коливання курсу валют можуть вплинути на суму повернення
9. Контактна інформація
10. Зміни в Політиці
Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику повернення коштів. Зміни набувають чинності з моменту публікації на цій сторінці. Дата останнього оновлення вказана на початку документа.
Дякуємо за довіру до ComicForce Alpha! Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо зробити ваш досвід максимально позитивним. Якщо у вас виникли будь-які проблеми або питання, будь ласка, зв'яжіться з нами — ми завжди готові допомогти!